對話圣藍新澳集團CEO張亞玲：60歲入局旅游業，如何打破景區“半年魔咒？
（圣藍新澳集團CEO張亞玲女士）
旅游行業缺人才
作者 | 蘇子純
玫瑰人生，就是美好生活的寓意，來到海邊“面朝大海，春暖花開”就是對美好人生最好的詮釋。上述玫瑰人生項目的打造者，正是圣藍新澳集團CEO張亞玲女士。
進入圣藍新澳集團之前，張亞玲履歷頗豐。她曾任教于中國政法大學，后赴法國留學、工作，其后進入法國 ARCHOS（愛可視）工作，成績顯著，并帶領愛可視正式進入亞洲市場，被媒體譽為中國MP4第一人。此后她還曾任職于美國SONOS公司、同益股份等企業。
2021年，張亞玲來到圣藍新澳集團任CEO。疫情期間組織員工創新經營、降本增效，首創圣藍冰雪節，打破秦皇島企業季節性周期，帶領員工共同穿越困難周期。
近日，一點資訊財經對話圣藍新澳集團CEO張亞玲女士，她與我們分享了自己過往的工作經歷，以及對職業選擇的思考。除此之外，她還向我們介紹了圣藍新澳集團綜合商業模式的全新升級、對圣藍新澳集團未來的規劃，以及對文旅產業的觀察。
“我們今年夏季做了玫瑰人生，秋天就會有另一個項目接上來，冬季又會有新的項目，這樣的話我就以項目制來改變冬季關閉的業態。”
01從多年前的愛可視到如今的圣藍新澳集團
一點資訊財經：我們看到您的職業履歷非常豐富，帶領ARCHOS正式進入亞洲市場，取得顯著成績的同時，引領了國人全新的生活方式，被媒體譽為中國MP4第一人。最開始讓您選擇進入愛可視工作的原因是什么？
張亞玲：那是很早之前的事情，我當時出國時還是上世紀90年代，其實到法國后我也不會法文，所以就繼續讀了幾年書，這期間還學習了服裝設計。學業結束后，我想進一家公司工作，那個時候科技公司也叫IT公司，在全球特別盛行。
當時我剛好生孩子，又跟先生在美國硅谷待了大半年，在那邊也看到了科技的發達，所以回到法國時，就希望自己能進一家科技公司，所以應聘了愛可視，當時很多電腦周邊的小產品都是他們做的，覺得這家公司很有意思，而且還是上市公司，所以就進入到這家公司工作了。三個月后，我升到了公司全球采購資源部的負責人，一年后，升到了亞洲總裁的職位。
從愛可視開始，開啟了我的IT職業生涯。
一點資訊財經：工作期間有沒有給您留下印象深刻的事情？以及一些重要的收獲？
張亞玲：其實我對IT公司的制度、流程等一整套管理體系的認識是從愛可視開始的。剛進公司時我不懂IT，那會兒公司要找一個生產LCD的廠家，當時我都不知道LCD是什么，還偷偷跑到衛生間給我先生打電話問他，類似的經歷有很多。記得還有一次，因為貨物卡在某國海關，公司讓我給海關寫信解決這個事情，其實這些以前我都沒有接觸過，也不知道該怎么跟海關打交道。經歷了最初這些困難，才知道職業經理人的工作和教師不一樣。在愛可視真正開啟我職業經理人。
還有印象比較深刻的是，當時我們MP4項目組技術負責人Claud Pompom比我大10歲，工作非常敬業，早出晚歸的工作狀態，大家合作也非常愉快，但忽然有一天人事總監跟我們說，他因為心臟病去世了。這個事情對我沖擊特別大，這也影響到了我之后的處事方式，管理風格。我知道生命的脆弱，會主動關心員工的身體健康。我會靜下來考慮如何平衡工作與健康，會認真思考面對可挽回的事情時我們應該采取什么樣的態度。
雖然愛可視是法國公司，我們公司是一幫搞研發的人組成的團隊。他們是發自內心熱愛這項工作，比如去做世界第一個MP3、第一個MP4，為此付出了很多努力，不分晝夜地工作，特別拼命，甚至經常睡在公司里。
一點資訊財經：請問您怎么評價“MP4第一人”這個稱號？
張亞玲：說實話我沒有怎么想過。其實我只是作為一個中國人，看到有這樣的好產品，就想把它引到中國，雖然這個過程比較艱辛，但都很值得。我倒是沒有什么評價，就覺得自己比較幸運，能夠遇到這么一家公司，他們創造了這樣的產品。雖然后期走了下坡路，但是高光時刻我有幸參與，尤其是趕上了MP3、MP4時代，并且把他們帶入亞洲市場。這對我來講，是一件很幸運的事情。
一點資訊財經：您的職業經歷并沒有局限于同一個行業，想了解一下，您選擇職業的思考是怎樣的？
張亞玲：大學畢業后，我留校任教，四年半之后我隨先生去法國留學。我本身是學法律出身的，畢業后一是從事法律工作，一是可以進入企業，至于哪個行業當時并沒有認真思考。法國失業率特別高，能進入法國的一家IT企業工作是非常好的機會了。
我在美國時看到IT行業的蓬勃興起，對它產生濃厚興趣。但其實從另一方面來說，這也是一個不錯的工作，中國人可以在里邊發揮作用，幫助他們和國內合作工廠，并開拓中國市場也很不錯，而且這是我們的優勢。所以就在這種情況下進入到了愛可視。
后期就是職業經理人的路徑，職業經理人和教師職業不一樣。CEO是個管理崗位，但確實是個靠實證的技術活兒。作為CEO需要有戰略思維，懂管理，了解業務，有領導力。能要配位，德更要配位。我從愛可視開始無論為哪家企業服務都沒有脫離過總經理的職位，一直做CEO。
在我看來，CEO是一個職業，你和哪家企業更有相同的價值觀，在哪家企業更能發揮作用，創造價值，哪家企業更需要你，這個是我們選擇的基礎。其實我相對是被動的，基本都是企業找到我，我也比較幸運一直都在這個職位上，到現在已經 60歲了。
（張亞玲女士在圣藍棧橋的時光郵局遙寄相思）
一點資訊財經：支撐您一直做下去的原因是什么？
張亞玲：其實人都是在追求一種價值的實現，我也是。我覺得自身要養活自己，不只是說金錢方面，還有精神方面，你有了所謂的圈子，精神就不會那么困乏。另外是對家人的價值，我覺得自己這么做，對我女兒也是一個榜樣作用，對先生來說，他是一個很厲害的人，我也是一個努力的人。還有就是企業的價值，由于我的加入，帶來了新的管理理念，企業變化很大。對于我管理的員工的價值，就是看著他們在能力和精神上的成長，認知的提高，從一個個管理上沒有清晰認知的人變成一個管理者，這些對我來講都是我存在的意義。
其實我也想過60歲退休，但后來我發現，其實管理是個專業，到這個歲數你已經有了手感。在管理上手感就有點像大家說的工匠，因為天天修復，你對人的認知，企業的認知，對整個企業這套機制的理解，你會覺得比以前更強了，你會覺得自己更有自信改變一個企業。
我有時候會想，假如60歲了我還能夠幫助他人提升，或者能夠給別人一些啟迪，我覺得生命挺有意義。
一點資訊財經：之前您還在上市公司同益股份任職，該公司從事材料業務，圣藍新澳集團的這份經歷與您過去所從事的行業區別較大，您為什么從上市公司來到圣藍新澳集團？怎么度過適應期的？
張亞玲：其實國內企業現在都很重視管理，尤其是很多上市公司，他們也在尋找外企中好的戰略規劃、管理制度這些內容，所以很多外企的管理者進入上市公司就變得順理成章。
我從上市公司來到圣藍新澳集團，主要是生活上的原因。此前我在深圳，先生在北京，但后來由于先生的健康問題，我不得不回到北京工作。由于秦皇島離北京只有兩個小時的高鐵，我現在的老板最終說服我來到秦皇島工作。
秦皇島有三個海洋主題公園，我們這個集團就占了兩個，一個室內一個室外。我很喜歡大海，更喜歡動物。秦皇島是一個如此美的海濱城市，氣候宜人，自然風光秀麗，這也是我接受這份工作的另一個動因。來了以后我發現自己還是蠻喜歡這個行業的，覺得自己之前在法國學的服裝設計以及對審美的愛好，在這個行業都能實現價值，看著偌大的公園，我就想這個地方要建個什么，那個地方需要建個什么，如何將美注入到產品里，如何給它們賦予精神的力量，感覺能夠發揮作用的地方太多了。
02如何打破景區“半年魔咒”？
一點資訊財經：資料顯示，2021年，您來到秦皇島擔任圣藍新澳集團CEO。當時正處于疫情時期，請問那段時間集團是如何度過疫情、穩健發展的？
張亞玲：其實我2021年來的時候，正值五一高峰期，疫情當時也沒那么嚴重，所以當時壓力也沒有特別大，如何做好這個老景區是我的首要任務。但沒想到五一之后，疫情越來越嚴重，當時我們的口號是“活著就是硬道理”。
因為做企業就是開源節流，創造利潤。開源客觀上我們沒有辦法，因為沒有游客，所以我們能做的就是節約成本，主要從人力成本和能源成本兩個方面進行。養魚養動物能源消耗是非常大的，這部分主要靠提高運營效率來解決，比如我們適當降低養魚溫度等，模塊化使用暖氣空調等等。我們的人力也在歷史最低的狀態下運行，做到一人多崗，人人跑崗，后臺只有前線，前后臺拉通管理，大大降低了用工數量。
所以疫情過后，達到了一個比較的理想，老板也比較滿意的狀態，就是我們安全存活下來了，現金流各個方面也都還不錯。這也是為什么疫情剛過，我們就開始大幅度地搞建設，今年我們兩個園區已經建了好幾個項目。
一點資訊財經：資料顯示，圣藍新澳集團綜合商業模式全新升級，挪瓦咖啡6月底入駐新澳海底世界底商，第一家融合海洋動物觀賞與海邊休閑娛樂的水母餐廳也將于近期問世。請問圣藍新澳集團綜合商業模式具體是指什么？
張亞玲：我們圣藍新澳集團目前有兩個主要產品，其中新澳海底世界有24年歷史，在市區，是一個室內的國內較早的海底世界，外加一個海豚表演館，形成一個綜合體。圣藍海洋公園是一個海洋主題的親子樂園式的公園。
就新澳海底世界來說，它不僅僅是一個可以游覽的地方，也有我們配套咖啡酒吧、中西餐廳。今年我們就打造了一個海洋主題的西餐廳。新澳在市區，周邊全是五星酒店，所以這個地方我們未來會打造成一個海底世界的商業的綜合體，對周邊的旅游和商業發展也會有幫助的。
一點資訊財經：圣藍新澳集團的商業升級還有哪些？對游客的價值和秦皇島旅游發展的意義是什么？
張亞玲：我來秦皇島以后，感覺這里的旅游業是需要突破的。因為秦皇島是半年旅游季，一般從4月中開到10月初，過了小長假大部分室外景區就關了。我們新澳海底世界因為是室內的，所以可以四季開放。但這樣的情況，秦皇島沒有幾個。半年旅游季導致的另一個結果是，旅游業員工只能工作半年。這在秦皇島已經是大家約定俗成，都接受的事實。
我知道這種情況后覺得不太符合商業邏輯。商業邏輯是最大限度地創造利潤。想打破這個半年經營魔咒非常不容易。去年冬天，我們的口號是，“只要能覆蓋成本我們就做”，以員工能冬季工作，拿全年薪水為目標。所以疫情比較嚴峻的時候，就做了一個冰雪節，雖然不是很大型的，但是能夠把12月、1月、2月利用起來，員工基本上也能全年拿到薪水。
這也算一個升級，也多虧我們新的管理團隊的努力。同時這也是對行業業態改變的小小嘗試。我們今年仍然打算旺季后會有一個接一個的創意項目出現，比如今年夏季做了玫瑰人生，秋天就會有另一個項目，冬季又會有新的項目，這樣的話我就以項目制來改變冬季關閉的業態。我想我們的行動，會為改變秦皇島旅游業半年經營的狀態，起到一點點促進作用。
一點資訊財經：您剛剛有提到玫瑰人生項目，請問為什么做玫瑰人生主題活動？玫瑰人生主題元素背后的意義是什么？
張亞玲：玫瑰人生項目是我們對于今年旅游業的一個美好期許。今年旅游業復蘇，很多游客光臨秦皇島看海，他們想體會除了自然海景以外的精神文化享受。我想能面朝大海，春暖花開這便是海邊的美好旅游生活。我們想透過這個La vie en rose美好生活的項目，讓游客透過玫瑰色的沙灘，紅白相間的深入大海250米的棧橋體會到精神的愉悅與滿足。
其實玫瑰人生，法文La vie en rose也受到電影《玫瑰人生》的啟發，是一段困難過后，人們對美好生活的向往。在法國愛可視公司時我也做過一個La vie en rose的平板電腦產品。今天把這個概念帶給圣藍海洋公園，更貼切地表達了我們對到來的每一位游客的祝福！